Curso disponível
Operador de Caixa (Comércio e Varejo)
Tipo de Curso: Presencial - Valor: Gratuito
Inscrições até: 31/12/2024
Informações sobre o Curso:
AULA 01 - Introdução
O Profissional Operador de Caixa
Mercado de Trabalho
Como Manter o Local e as Ferramentas de Trabalho
Exercícios
AULA 02 - Práticas Operacionais
A importância de conhecer seu Local de Trabalho
Preço dos Produtos e Serviços
Atendimento ao Cliente
Importância do Processo de Fidelização
Qualidade no Atendimento
Fatores Importantes
Como Atender os Clientes
Nota Fiscal
Exercícios
AULA 03 - Frente de Caixa
Frente de Caixa
Emissor de Cupom Fiscal – ECF
Operando uma Impressora Fiscal
Remoção e Instalação da Bobina de Papel da Impressora Fiscal
Exercícios
AULA 04 - Procedimentos de Vendas
Login
Leitura X
Realizar uma venda
Consultar preços e produtos no sistema
Cancelar cupom, item dentro do cupom e cupom em emissão
Exercícios
AULA 05 - Procedimentos do Operador de Caixa
Desconto
Transferência de dinheiro entre caixas
Sangria
Fechamento do Caixa
Redução
Organização do check-out
Exercícios
AULA 06- Formas de Pagamento - Parte I
Cheques
Cartões de Débito e Crédito
Exercícios
AULA 07- Formas de Pagamento - Parte II
Autenticação Mecânica
Crediário
Cheques de Viagem
Exercícios
AULA 08 - Confirme seu aprendizado
Exercícios
AULA 09 - Conhecendo o nosso Dinheiro
Como Consultar Cheques
Como Receber Cheques com Segurança
Como Identificar a Autenticidade das Cédulas
Cédulas Inadequadas à Circulação
Moedas
Nova Família de Cédulas do Real
Exercícios
AULA 10 - O Operador de Caixa e a Matemática
Troco
Porcentagem
Juros Simples
Juros Compostos
Como Calcular Descontos
Exercícios
Conclusão
AULA 11 - Qualidade a todo momento
Serviços Pós-Vendas
Troca e Devolução de Mercadorias
Fiscalização
Exercícios
AULA 12 - Avaliando seus conhecimentos
Exercícios
Gabarito
Glossário
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